Эмоциональное выгорание бухгалтера

Эмоциональное выгорание наступает из-за длительного стресса на работе, приводит к физическому и умственному истощению, потере интереса к своей деятельности.

Причины профессионального выгорания

Согласно исследованию аналитиков бухгалтера, финансисты и экономисты входят в первые строчки самых подверженных стрессу профессий. Выгорание возникает из-за постоянного высокого риска, работы с большими деньгами компании и клиентов, значительной ответственности и при этом постоянных односложных действий.

Эмоциональному опустошению способствуют:

• Работа в условиях цейтнота и постоянного аврала. Срочные задачи возникают постоянно и требуют сиюминутного решения. Периодическая сдача отчетности, обработка большого количества информации в сжатые сроки, при этом вид деятельности однообразен и строго регламентирован.
• Выполнение большого объема разноплановой работы при отсутствии явного результата и реальной пользы, например, составление отчетов, таблиц, прогнозов без ответной реакции руководства.
• Большой объем затраченных ресурсов времени и знаний приносит посредственный результат, например, поиск и исправление чужих ошибок или переделка работы подчиненных.
• Выполнение рутинной работы в ручном режиме, недостаточная автоматизация бухгалтерских операций, ошибки и сбои в программном обеспечении, в связи с этим большие затраты времени на исправление и повторное занесение данных.
• Непостоянство нормативной базы, постоянная необходимость быть в курсе нововведений законодательства, ответственность перед руководством за всю компанию.
• Гиперответственность, несоразмерность выполняемой работы отведенному на нее времени, недостаточное материальное вознаграждение. Ненормированный рабочий день и отсутствие полноценного отдыха приводят к проблемам со здоровьем и нервному истощению.
• Отсутствие применению собственных способностей, идей, нововведений, утопание в повседневных монотонных действиях.

Когда происходит выгорание

Однозначного ответа на вопрос, кто из сотрудников и когда находится в зоне риска, не существует. Часто выбор профессии происходит не по призванию или желанию, а по иным, в том числе материальным мотивам. Человек, искренне увлеченный своим делом, способен к долгой и продуктивной работе, получая от нее энергию и вдохновение. Напротив, сотрудник при занятии нелюбимым делом с негативным отношением чаще впадает в апатию, теряет эффективность, приобретает хроническую усталость и болезни.

Начинающие специалисты теряют энтузиазм после выхода из вуза в реальную жизнь. Отличия между теорией и практикой, несовпадение ожиданий приводят к усталости и непониманию смысла своей деятельности.

А у главного бухгалтера может возникнуть своя боль — выполнение управленческих функций в коллективе отнимает время у профессиональных задач. Мотивация сотрудников, контроль работы, распределение обязанностей и улаживание конфликтов внутри отдела и при взаимодействии с другими подразделениями зачастую занимают значительную часть рабочего дня.

Как бухгалтеру выйти из кризисного состояния

Хронически уставший или недовольный человек негативно воздействует не только на себя, но и на настрой коллег вокруг. С таким сотрудником трудно взаимодействовать по рабочим вопросам, страдает и личное отношение. В подразделении могут быть несколько таких работников, тогда страдает вся атмосфера и производственный процесс. Печально, но руководство и специалисты по работе с персоналом узнают о проблемной ситуации одними из последних, либо при возникновении существенных проблем в компании, либо из результатов опросов и обследований.

Методы борьбы с выгоранием можно разделить на несколько направлений, от самых простых и быстрых до радикальных и долговременных.

Изменения на рабочем месте

• Внести новые вещи в обустройство рабочего места и обстановки. Сделать перестановку мебели, заказать удобный стул, развернуть компьютер, поставить новый цветок, заменить картину на стене, купить модную канцелярию. Даже мелочи могут принести новые эмоции и яркие впечатления.
• Найти положительные моменты в своей работе, оценить ее значимость для других людей и в целом организации. Почувствовать эффект от собственных действий во всей производственной цепочке.
• Расширить свои функции, изучить новые методы, обратиться к руководству за новыми задачами, найти способы оптимизировать свои ежедневные действия.
• Банальный, но эффективный совет: организовать режим труда и отдыха, чередовать напряженные периоды с перерывами. Перестать судорожно доделывать отчеты в обеденное время, а устроить себе полноценный обед и прогулку на свежем воздухе.
• Делегируйте работу коллегам, не пытайтесь самостоятельно успеть сделать все возможные задачи, доверяйте людям.
• Изучите возможности автоматизации производственных процессов, составьте техническое задание программистам или руководству, пройдите курсы для оптимизации бухгалтерских операций.

Нововведения в личную жизнь

В свободное от работы время примите меры по восполнению энергии и накоплению позитивных эмоций. Не берите документы на дом, по мере возможности отключайте голову от обдумывания рабочих проблем. Разгружайте мозг: творчество, спорт, танцы, общение с друзьями и родными. Еще один стандартный совет: обязательно высыпаться.

Радикальные способы борьбы со стрессом

• Отпуск на две недели с отключением телефона и сменой локации.
• Смена офиса на удаленную работу.
• Курсы переподготовки или развития новых навыков, освоение смежных профессий, рост по карьерной лестнице.
• Переход во фриланс, самостоятельное планирование своего времени и занятости.
• Создание собственного бизнеса, управление процессами, финансами и работниками.

Советы для руководства

К сожалению, директор компании может узнать о проблемах в бухгалтерии только в случае ошибок в работе или отсутствия сотрудников. Пока отчеты сдаются, зарплата выплачивается, платежи через расчетный счет не задерживаются — об эмоциональном состоянии сотрудников никто не думает.

Основные методы профилактики потери интереса к работе — интересные задачи, карьерный рост и материальное вознаграждение. Вложение в укрепление благоприятной атмосферы в коллективе улучшает имидж компании и повышает лояльность. Напомним, что хвалить сотрудников следует прилюдно, а делать замечания и проводить разбор нарушений наедине.

Направление бухгалтеров на курсы повышения квалификации, обучающие семинары, тренинги личного роста дает вдохновение к развитию и мотивацию к дальнейшей работе. Развитие автоматизации бухгалтерских операций ускоряет работу и уменьшает количество ошибок. Правильное распределение обязанностей внутри подразделения способствует четкому выполнению своих задач и пониманию ответственности за них. Необходимо рационально распределять обязанности в период отпусков и во время пиковых нагрузок по подготовке отчетов, аудиторских проверок, ответов на запросы налоговых органов.

Современным методом улучшения производственных процессов стал учет психологических особенностей работников при назначении их на определенную должность. Замкнутого и дотошного человека следует направить на монотонную работу с документами, любителя пообщаться — на переговоры с поставщиками и клиентами, аналитика с логическим умом — на сверку данных, гуманитарные способности и любовь к написанию длинных текстов пригодятся при изучении законов и составлению нормативных документов. Также приветствуются неформальные мероприятия в виде тимбилдинга и выездных тренингов, после них обычно возникает поток энтузиазма и взрыв предложений по улучшению работы.